Applications horizontales vs verticales

La percée du modèle saas change la donne dans de nombreux compartiments du monde du logiciel. Parmi ces changements, l’approche verticale vs horizontale des soft revêt une importance particulière.

Traditionnellement les logiciels d’entreprise sont de  grosses solutions horizontales, couvrant un très large spectre de fonctionnalités: la comptabilité, les RH, la messagerie électronique etc… Que ce soient microsoft, SAP…  pour les grands comptes ou des éditeurs d’ERP dédiés aux PME, bien souvent les entreprises n’avaient pas vraiment le choix et devait s’orienter vers ce type de solutions de gestion.

L’avènement du modèle Saas a entraîné une explosion du nombre d’applications disponibles et surtout une spécialisation de celles-ci. Il n’y a qu’à faire un tour sur les catégories de notre appdirectory pour se rendre compte qu’il existe une myriade de logiciels saas hyper spécialisés dans des verticaux: la facturation, le crm social, la prospection commerciale, la gestion d’évènements, le mailing, l’analytics etc…

Le modèle passe de “on est un logiciel qui fait tout, de la facturation à la gestion des congés” à “on est un logiciel qui vous permet de gérer très précisément tel aspect spécifique de la gestion d’entreprise”.

Chaque approche à ses avantages et ses inconvénients.

L’approche horizontale:

Avantages:

• un logiciel unique pour tout faire
• un nombre restreint d’interlocuteurs (service cient, intégrateurs etc…)
• une porte d’entrée unique pour les employés

Inconvénients:

• solutions lourdes et peu flexibles
• vrai investissement à long terme sans possibilité de retour en arrière
• à vouloir tout faire on ne fait pas forcément tout bien

L’approche verticale:

Avantages:

• spécialisé donc plus performant sur la tache à effectuer
• solutions plus flexibles (usages et consommation)
• plus grand choix dans les solutions disponibles

Inconvénients:

• multiplication des interlocuteurs (un service client pour chaque saas)
• multiplication des points d’entrées (multiplications des comptes pour chaque employé)
• intégration avec l’existant par forcément évident.

Tous ces changements impactent directement les entreprises. De nombreux professionnels se demandent d’ailleurs comment gérer cette nouvelle complexité avec la multiplication des applications disponibles. Ce trop grand choix peut faire peur: n’est ce pas trop compliqué de jongler avec autant d’applications? Comment centraliser et gérer les différentes factures? Qui a accès à quoi dans l’entreprise?

Autant de questions qui se posent aux grands comptes et aux PME, si le marché est de plus en plus éduqué sur ce qu’est le saas, force est de constater qu’il existe encore beaucoup de freins et de questionnements quand à son utilisation efficace en entreprise. Mais aussi c’est cela qui rend le domaine si passionnant.

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Clément Vouillon

co-fondateur at WeLoveSaaS

Intéressé dés 2008 par le modèle SaaS, Clément a co-fondé cette année là edoboard.com une plateforme d’apprentissage disponible 100% en ligne. Après ce premier pied dans le monde du SaaS B2B il est à l’origine de l’aventure WeLoveSaaS avec Guilhem Bertholet.

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